Proposition Technique et Commerciale
Intégration d'une solution Gateway de Messagerie Multi-Canal
Projet : Intégration d'une solution SMS Gateway à la plateforme du Groupe MATA
Client : Groupe MATA | Soumissionnaire : AORA Technologies
Date : 8 septembre 2025 | Version : 1.1
Introduction et Compréhension du Besoin
AORA Technologies vous remercie de votre confiance pour cet appel d'offres concernant l'intégration d'une solution de messagerie à votre plateforme de gestion de la relation client.
Nous avons étudié avec la plus grande attention votre cahier des charges et comprenons parfaitement vos objectifs stratégiques :
  • Sécuriser les opérations et l'authentification via un système OTP robuste
  • Renforcer la relation client grâce à des notifications transactionnelles et des campagnes marketing ciblées
  • Moderniser vos canaux de communication en intégrant WhatsApp Business API
  • Garantir une conformité totale avec les régulations locales (AMF-UEMOA) et internationales
Avec notre solution SMS Pro Africa, nous sommes convaincus de pouvoir vous fournir une plateforme non seulement conforme à vos exigences, mais également capable d'anticiper vos besoins futurs.
Pourquoi choisir AORA Technologies ?
Expertise Locale & Fiabilité
En tant qu'acteur majeur en Afrique, nous maîtrisons les spécificités des opérateurs locaux (Orange, MTN, Moov) en Côte d'Ivoire, garantissant des taux de délivrabilité optimaux.
Sécurité & Conformité
La sécurité des données est notre priorité absolue. Notre plateforme est conçue selon les standards les plus stricts pour répondre aux exigences du secteur financier.
Technologie Avancée
Notre API RESTful moderne et notre infrastructure robuste sont conçues pour la performance, la haute disponibilité (SLA 99.9%) et une scalabilité sans faille.
Notre Engagement Partenaire
Partenaire Stratégique
Nous ne sommes pas un simple fournisseur, mais un partenaire engagé à vos côtés, avec un support technique réactif 24/7 et un accompagnement sur mesure.
Expérience Éprouvée
Nous avons l'honneur d'accompagner des institutions de premier plan telles que GNA Assurances CI, SAAR Assurances CI, la Direction Générale des Impôts de Côte d'Ivoire et ROBUS Finances.
Conformité aux Exigences Fonctionnelles
Notre solution SMS Pro Africa couvre l'intégralité de vos besoins fonctionnels :
Fonctionnalités Avancées
1
Historisation des échanges
✓ Totalement conforme. Notre API fournit des statuts de livraison détaillés via webhooks, permettant une intégration parfaite de l'historique des communications dans votre fiche client.
2
Campagnes marketing
✓ Totalement conforme. Notre plateforme permet la segmentation, la personnalisation (variables de message) et la planification des envois de masse.
3
Gestion multilingue
✓ Totalement conforme. Support complet de l'Unicode (UTF-8) pour des messages en français, anglais et autres langues.
4
Personnalisation Sender ID
✓ Totalement conforme. Vous pouvez définir un Sender ID alphanumérique pour renforcer votre image de marque et la confiance de vos clients.
Spécifications Techniques
Performance & Intégration
API RESTful Moderne
API JSON complète et facile à intégrer avec documentation claire et exemples de code disponibles.
Performance Garantie
Latence inférieure à 5 secondes pour 94% des envois et débit de 100 SMS/sec, extensible sur demande.
Sécurité API
Communications chiffrées via HTTPS (TLS 1.2+) avec authentification par clé API sécurisée.
Infrastructure & Fiabilité
  • Environnement de Test : Accès complet à notre sandbox avec crédits SMS de test
  • Scalabilité : Infrastructure cloud pour millions de messages par an
  • Disponibilité : SLA garanti de 99.9%
Sécurité et Conformité
La confiance de vos clients et la protection de leurs données sont au cœur de nos préoccupations.
Confidentialité des Données
Engagement total. AORA Technologies s'engage contractuellement à ne jamais réutiliser, partager ou revendre les données de vos clients. Vous en restez l'unique propriétaire.
Traçabilité et Logs
Totalement conforme. Tous les envois sont journalisés. Les logs détaillés sont conservés sur une période de 12 mois minimum et sont accessibles pour audit.
Conformité Réglementaire
Totalement conforme. Notre infrastructure est hébergée en Suisse sur des serveurs certifiés ISO 27001:2022, garantissant le plus haut niveau de protection des données.
Contrat de Service
Totalement conforme. Notre proposition inclut un contrat de service complet avec des clauses de confidentialité (NDA), un accord de traitement des données (DPA) et notre SLA de 99.9%.
Livrables Inclus
01
Documentation Technique Complète
Accès à notre documentation en ligne pour l'API SMS et l'API WhatsApp avec guides d'intégration détaillés.
02
Accès Sandbox
Identifiants pour l'environnement de test avec crédits alloués pour valider l'intégration de bout en bout.
03
Offre Financière Détaillée
Modèle tarifaire transparent et sans coûts cachés, présenté dans la section suivante.
04
Contrat de Service
Incluant le SLA, les conditions de support et les clauses de confidentialité pour une collaboration sécurisée.
Offre Financière
Notre modèle tarifaire est simple, transparent et sans coûts cachés.
A. Frais de Mise en Service
Tarification Détaillée
B. Tarification SMS (Réseaux CI)
Orange, MTN, Moov
C. WhatsApp Business API

Les tarifs détaillés pour le service WhatsApp Business API vous seront communiqués dès sa mise en service dans les 20-25 prochains jours.
Ils suivront un modèle concurrentiel basé sur les conversations (initiées par l'entreprise ou l'utilisateur), conformément aux standards de Meta.
Conclusion
Nous sommes convaincus que la solution SMS Pro Africa par AORA Technologies est le choix stratégique pour le Groupe MATA.
Notre expertise technique, notre connaissance du marché local et notre engagement sans faille pour la sécurité font de nous le partenaire idéal pour vous accompagner dans ce projet.
"Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou pour organiser une démonstration de notre plateforme."
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